Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Umtausch oder Rückgabe bei Yupply? Wie das geht, erfahren Sie hier!
Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Bei Yupply möchten wir jegliche Unannehmlichkeiten vermeiden und sicherstellen, dass dieser Prozess so reibungslos wie möglich verläuft. Deshalb bitten wir Sie, vor der Rücksendung eines Produkts zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. Dies hilft uns, Ihre Situation besser zu verstehen und gemeinsam die beste Lösung zu finden. Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rücksendung zu beantragen. Wir stellen sicher, dass der Kaufbetrag nach Genehmigung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der genehmigten Rücksendung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

So funktionieren Retouren bei Yupply:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Umtausch- oder Rückgabeanfrage. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen und Ihnen gegebenenfalls eine Rückgabevereinbarung zu unterbreiten.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung nach unserer Genehmigung ab
Nachdem Sie unsere Rücksendevereinbarung erhalten haben, verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die von uns angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket über einen Track-and-Trace-Code verfügt. Als Absender tragen Sie die Verantwortung und können Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto
Sobald wir Ihr Paket in gutem Zustand und gemäß unserer Rücksendevereinbarung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Besondere Rückgabebedingungen:
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder beim Versand beschädigt ist, bieten wir eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie oder Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder ersetzen den Artikel. Bitte beachten Sie: Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Für Produkte, die speziell nach Ihren Spezifikationen hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können, bieten wir keine Rückerstattungen an und akzeptieren keine Rücksendungen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen abzulehnen, wenn der Artikel die oben genannten Kriterien nicht erfüllt oder wenn das Produkt verwendet, verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und unser ausdrückliches Einverständnis werden nicht angenommen und an den Absender zurückgesandt. Als Kunde sind Sie stets für die Rücksendekosten verantwortlich.