Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage, die nicht auf dieser Liste steht? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen und die Informationen bereitzustellen, die Sie benötigen.
Bestellung und Lieferung
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Aufgrund der hohen Nachfrage und der großen Anzahl an Bestellungen, die bei uns eingehen, kann es etwas länger als üblich dauern, bis Sie Ihr Produkt erhalten. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell können wir erhebliche Lager- und Transportkosten einsparen, sodass wir unsere Produkte zu einem günstigeren Preis als unsere Mitbewerber anbieten und sogar die Versandkosten übernehmen können. Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser arbeitsreichen Zeit.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?!
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie hier überprüfen.
Haben Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.
Ich vermisse einige Produkte in meiner Bestellung. Wie ist das möglich?
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, können die Produkte separat versendet werden. Sollten in Ihrer Bestellung Produkte fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir übernehmen die Versandkosten für die Bestellung.*
*Manchmal verschenken wir im Rahmen einer Werbeaktion bestimmte Artikel KOSTENLOS. Zur Kostendeckung berechnen wir 6,95 € Versandkosten.
Umtausch und Rückgabe
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich das zurückgeben?
Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was soll ich tun?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand mit Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Für den Versand ist stets der Absender verantwortlich. Sobald wir die retournierte Ware von Ihnen erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
>> Klicken Sie hier, um ein Rücksendeformular herunterzuladen <<
Sendungsverfolgung
Der Track and Trace-Code liefert keine Informationen, wie ist das möglich?
Die Track-and-Trace-Details sind verfügbar, sobald Ihr Paket beim Spediteur eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.